在精英物业常常可以听到的一句话是“谦虚做人、用心做事”。事实上物业管理企业在管理模式和内容上基本都是“大同小异”的，最能体现企业管理水平高低的，就是看对客户的服务意识有多强。


       精英物业对于怎样做好服务问题的关注度一直保持着近乎于“挑剔”的认真。如“微笑走心”，前台人员早晨会以微笑去接待每一位客户，传递给客户一种美好的心情。如“送报上门”，客服中心会在每日上午9点半安排专人上门派送当天报纸，同时通知各单位收取信报箱信件；如“客户访谈”，客服人员以客户工作与叨扰最小化为原则，征询客户的意见确定流程，再商定最合适时间上门拜访；再如一些日常工作，像清洗玻璃、清洗大理石等工作都会错开客户上下班高峰期；所有装修噪音作业及异味施工均避开客户上班时间，保养电梯基本都在休息时间段进行等，就连大堂秩序员形象岗也均采用耳机式对讲机。此般种种都都是以不影响客户、方便客户并以客户为优先而拟定的工作方案，旨在从细节上去加强服务为客户营造一种轻松的氛围。


       精英物业一以贯之的贴心服务，其服务的内涵和精髓就是对细节的处理。正所谓细节制胜，细节处理好了,服务水平就提高了,一切与物业相关的工作就容易开展下去。“管理无小事，细节决定成败”，在小事上精益求精，强化培训，抓细节管理，为客户提供更加人性化、精细化的服务，这样就一定可以保持企业旺盛的生命力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。或许时间久了你会意外发现正是这么一个个的小细节，才能深深打动人的心底，让人不能忘却。