广发银行大厦物业服务中心工程部积极响应公司及项目坚持持续性 “品质再造”的质量目标，在保证为客户提供优质服务，保障设备设施正常运行，基础硬件建设不断完善等原有部门职能不变的前提下，年初在部门内部实行改革，优化和调整内部结构，取得了一定的成效。

       结合正式接管以来实际运行情况，部门保留原空调班组运行维修及弱电班组职责不变；合并原给排水班组和供配电班组成立综合维修班组，该班组突出以客户服务为中心工作，承担客户报修和公共区域问题的处理和维修工作；剥离原班组中分担运行责任的人员成立运行班组，突出保障设备设施的正常运行、问题巡查、巩固机房标准化建设改造的成果。


       通过对运行班组试行的规范化管理模式，部门内部管理和各项制度的督促落实工作不断完善，人员岗位明确、职责分明，提高了工作效率，加强了人员自我约束能力。

       为配合运行班组的规范管理，结合其工作内容相对稳定的情况，部门还制定了《广发银行大厦工程部值班运行岗位细则》和《广发银行大厦工程机房检查考核细则》，进一步细化和明确了运行值班人员岗位工作任务、岗位流程，细化相对具体的工作目标和时间安排，工作要求更加细致具体，各项考核有章可循。通过这种以点代面的方式，促进部门其他班组工作规范，明确服务细则和标准，以期达到部门管理整体规范、思想整体稳定、综合素质整体提高，保障能力整体加强，服务品质整体提升的目的，促进项目、公司整体工作目标的实现。