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  • 员工团队生活

    更新时间 2015-11-13 10:15:00
  •        谦虚做人，用心做事”——在每一位客服员工的入职引导中的第一句话，就是这句深印在每一个钰龙人心里的精神口号。秉承着集团公司的核心理念，在实际工作中从自身做起--精诚合作、精致服务、精细管理，打造了现在客服部的精英团队。广发银行大厦物业客户服务团队组建至今，刚刚一年多的时间，这一年以来，我们从无到有，一步一步书写规划着广发客服的昨天、今天、明天。

           在物业发展滞后的武汉，广发客服团队的成员大多是没有物业工作经验的新手，对于物业服务的认识几乎为零。面对这样的事实，我们从基础抓起，一方面加强培训，另一方面从广发项目实际出发，创造了富有特色的团队。在公司组织的统一培训和交流活动中，我们积极参与，协调步伐，把握大方向，不断调整，锐意改变。

           上班后，第一时间检查整理自己的仪容仪表，努力将最专业的面貌展现给业主。在实际工作中，更多关注的是实操性的培训，这样不仅能更直接的了解掌握，还能在这个过程中加强沟通交流，用“新手”的思想，从“感受者”的角度，提出创造性的建议，从而更加优化每一项服务。在每周组织的课件培训中，《物业管理基础知识》和《客服礼仪标准》都是每月必讲的重点，在丰富专业知识的同时，也塑造强化了广发客服“优雅、热情”的服务形象，响应着公司领导“打造建设大道第一形象岗”的精神要求。
     
           
           客服部的团队氛围一直是欢乐和谐的，我们深谙只有自己感受到了快乐，只有工作的环境是快乐的，才能真正的带给客户热情、温暖的服务。
     

           在每一天的晨会上，“快乐工作”已不仅仅是一句口号，更是支撑着整个客服团队的支柱。都说“微笑”是最富有感染力的，从心底发出的笑容，就是打破一切阻力的利器，基层到每一个保洁员，都会在面对业主的时候带着最真心的微笑问好。
     

             换掉工服，张扬、飞舞的个性亦是我们鲜明的色彩。少了一分约束，多了一分自我，8小时外的生活，也多了一分挚友、知己的情谊。春天相约郊游、秋季打折季的购物狂欢、夏日火热里挥汗如雨的火锅大餐、寒冬温泉池里的嬉闹，在生活的交叠里，默契、凝聚早已深深扎入心底。
     

     

     
    充实的工作、饱满的热情、创意的改变谱写着客服部2014年的篇章。相比初来乍到，经验值大大提升的我们，在新的一年来临时，更多的是信心，更多的是勇气。请您和我们一起见证，见证奇迹的发生；请您和我们一起感受，感受未知的荣耀。