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  • 智慧物业

    更新时间 2015-11-03 10:27:00
  •       互联网的兴起已经让很多中国企业感受到了前所未有的机遇，以及墨守成规将要付出的代价，物业管理企业也在探索如何与互联网相结合。而随着智慧城市、智慧社区的话题越来越热，越来越多的物业管理企业也开始了转型之路。

          精英物业广发银行大厦物业服务中心在经历了2014年的快速发展后，取得了斐然的成绩。我们以基本的硬件作为支撑，通过物业管理的基础管理系统，极大的提升了物业服务质量，规范各项业务，加深了业主对精英物业的信任。

          2015年，精英物业在参观考察了多家转型成功的物业管理企业，如彩生活、万科、龙湖后，开启了探索符合自身特色的智慧物业发展模式。

          现在我们要做的，第一步当然就是要夯实基础。要以服务为中心，服务为王，把基础服务做好。客户服务中心作为业主沟通的最直接面对者，我们一方面在提升自身形象和素质的同时，也一直把客户的感受放在第一位。每个月的客户服务访谈，就是在基本的业务基础上，整合客户的诉求，为下一步的发展做好掌控。

          第二步，我们要通过科技持续提升服务效率。现在广发银行大厦基础服务中的维修报修，还是通过24F的客服热线来统一协调安排，在未来，您只用拿起手机，对需要维修的项目拍照上传，即会有维修人员在规定时间内上门维修；现在您进门还需要在包包里翻找门禁卡方可进入，在未来，您只用将手机轻触感应区，即可打开翼闸；现在您还只能通过我们发送的纸质文件才能知道大厦的诸多提示，在未来，您只用轻点手机，就能随时浏览我们给予您的温馨提示。如上种种，正是我们在努力去实现的，用科技，改善服务关系，提升服务效益。

          第三步，我们要通过更多的服务便捷您的生活。客户的需求，是我们发展的基础，“最后一公里”是我们为客户提供更多深入服务的资源。在未来，我们将整合各类社区商业资源，旨在为您打造一个便捷、高效、活跃的智慧社区APP。在将来，寄送快递不用再手写快递单电话叫快递，APP上直接批量下单，即有快递员上门收取；在将来，出行订票、办公采买、商务宴席预定、礼品派送等都能在APP上直接实现。

              未来的发展很广阔，我们的发展只依据您的需求来独家定制。感谢您的一路同行，通往未来的道路上将遍开鲜花，每一朵鲜花都有我们精心灌溉，只等您惬意畅游。