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  • 武汉着力破解业委会组建管理难题

    更新时间 2015-12-28 14:14:00
  •      街道社区责任意识增强

         业主主人翁意识回归

    　　据了解，2015年整改工作涉及15个区118个街道766个社区，数千名街道、社区干部积极投身业委会建设管理工作，他们对有关法规政策、加强业委会建设管理的意义、方法有了更清晰的认识，进一步做好业委会建设管理工作的自觉性、责任感增强。通过广泛宣传动员，亲身参与业委会组建和物业管理监督活动，业主的主人翁意识、集体意识、法制意识增强，更加热情、依法、理性维护自身权益，关注参与小区的管理发展。

    　　江岸区后湖街东方社区胡文英说：“业委会刚成立，现在小区终于有了当家人，小区事务有人管了，虽然不能包管百事，但是我相信今后一定能有所作为。”武昌区黄鹤楼街大成社区居民张菊英介绍，万事开头难，小区业委会是个新生事物，刚开始工作难度肯定很大，需要全体业主共同努力、积极支持。

    　　 物业服务质量提高

    　　业主满意度提升

    　　通过落实 “街道、社区对业委会组建、履职管理不到位”整改，我市小区物业服务质量有了明显提升。据最新公布的《2015年全市住宅小区物业服务质量考评结果》显示，2015年业主满意度为73.0，比去年68.1提高了4.9，表明在连续两年电视问政强力推动下，全市物业服务整体质量有了提升，得到了多数业主的认同，有了一定进步。

    　　市房管局表示，小区由业主当家，为培育成熟的自治组织，认真开展业主委员会成员培训工作，房管局组织编印了《业委会培训教材资料》、《业主委员会知识问答》“132问”、《住宅小区物业事务知识问答》“150问”和《物业管理知识问答》“168问”，按照业主委员会组建进度，完成了近万名业主委员会成员、千名物业企业项目经理、百名物业行政管理人员的培训工作。并且受理小区各类投诉7700件，投诉受理率、回复率均达到了100%。

    　　青山、洪山、蔡甸、江夏等区对群众反映的疑难问题，区政府领导带队深入社区调研，了解情况，召集物业公司、业委会、业主代表多方协商，制定分步处理措施，将矛盾化解在基层，维护了基层和谐稳定。江岸、江汉、硚口、汉阳、武昌等区成立了律师顾问团，协助政府职能部门解决业主反映的涉法问题。市工作专班组成督导组，对群众投诉或现场反映的重点问题，进行了7轮巡回督办。

    　　 以问政为契机

    　　正形成社区治理长效机制

    　　2015年开展“街道、社区对业主委员会组建、履职管理不到位”问题承诺整改工作，就是在市委、市政府领导下，改进基层治理工作的重大创新实践。日前，该问题工作专班对全市进行了全面总结，认真分析问题和不足，今后将继续广泛听取采纳基层干部群众和社会各界建议，贴近群众需求，在基层治理的体制、机制、形式、方法等方面继续探索创新，努力打造经济与城市双升级版。还将深入基层调研，积极培植先进典型，总结、推广先进典型经验，将成熟经验制度化。同时，坚持问题导向，加大解决重难点问题的力度；积极开展民主协商，使社区物业规范管理制度化、常态化，真正形成社区治理长效机制。对今年全市社区“两委”换届工作进一步加强组织领导，推进社区党组织、社区居委会和业委会“双向进入，交叉任职”，把基层组织建优配强。（来源：长江日报）